聽聽他們的聲音
在FY20品質(zhì)月活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，與會(huì)人員通過觀看視頻的形式，共同聆聽客戶聲音，了解客戶真實(shí)需求與期待。加特可廣州高層也現(xiàn)場(chǎng)寄語，提出對(duì)品質(zhì)的要求，傳達(dá)對(duì)活動(dòng)的期待。
【加特可廣州領(lǐng)導(dǎo)寄語】
 秋山佳信 加特可（廣州）自動(dòng)變速箱有限公司總經(jīng)理 |
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今年品質(zhì)月活動(dòng)的主題是“Road to ZERO ~邁向引以為傲的新征程~”。如松田VP在品質(zhì)寄語中提出，“在新商品和新事業(yè)的開始之際，將加特可一直以來積累的品質(zhì)打磨成更值得夸耀的東西”。 加特可廣州在2020年9月順利實(shí)現(xiàn)了面向長(zhǎng)安汽車的LPB，后續(xù)還有其他的訂單需求。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先需要提高現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)。當(dāng)前加特可廣州的品質(zhì)提升活動(dòng)開展效果初見成效：3MIS實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)，供貨質(zhì)量也達(dá)到了Global BM的水平。 同時(shí)，從客戶的期待來看，我們還有很多進(jìn)步的空間?！耙詾榘痢钡钠焚|(zhì)不是自己決定的，而是客戶決定的。 因此，要活用我們積累的品質(zhì)，在如下三個(gè)方面貫徹落實(shí)：一、新商品不出現(xiàn)市場(chǎng)問題；二、早發(fā)現(xiàn)早糾正；三、控制成本，滿足顧客的期待，邁向值得夸耀的品質(zhì)新征程。 通過品質(zhì)月活動(dòng)，我希望每個(gè)人都能思考這個(gè)問題：“為加強(qiáng)與客戶的信賴關(guān)系，我們應(yīng)該做什么？”另外，與產(chǎn)品質(zhì)量沒有直接關(guān)系的同事，也請(qǐng)?jiān)囍鴱淖约簩?duì)顧客的工作質(zhì)量角度來換位考慮。 謝謝大家。 |
 王道 加特可（廣州）自動(dòng)變速箱有限公司副總經(jīng)理 |
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感謝大家在百忙中參加我們的品質(zhì)月啟動(dòng)儀式，這已經(jīng)是第8年的品質(zhì)月活動(dòng)了，在過往的努力中大家保持了品質(zhì)一貫向好的趨勢(shì)，感謝每一個(gè)人為品質(zhì)的付出。 同時(shí)我們也面臨著更高要求下的問題和課題，品質(zhì)是企業(yè)的生命，希望我們通過內(nèi)置及外置的活動(dòng)，持續(xù)讓產(chǎn)品品質(zhì)提升，保證我們公司的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。 一起加油吧?。?！ |
 三浦憲大 加特可（廣州）自動(dòng)變速箱有限公司副總經(jīng)理 |
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首先，感謝各位在品質(zhì)提升上的不懈努力！ 當(dāng)前，我們正在推進(jìn)各種生產(chǎn)和開發(fā)項(xiàng)目，我相信，這些項(xiàng)目的推進(jìn)，將有力促成 “Road to ZERO”的最終實(shí)現(xiàn)。 一方面，我們要清楚地認(rèn)識(shí)到，過去投入市場(chǎng)的部分產(chǎn)品，出現(xiàn)了測(cè)試范圍外的品質(zhì)情況，給客戶帶來了欠佳的使用體驗(yàn)。對(duì)于我們?cè)谌粘y(cè)試時(shí)未發(fā)生的情況，在實(shí)際投入使用中發(fā)生了，更應(yīng)該引起我們的重視。 如何預(yù)測(cè)這種“不穩(wěn)定和意料之外”的情況，并采取措施（防患于未然）是非常重要的。我們通常對(duì)于“常規(guī)和普遍”存在的狀態(tài)習(xí)以為常，一般來說不會(huì)引起我們的注意和思考。等到“不穩(wěn)定或意外”越來越頻繁的時(shí)候再去注意，其實(shí)已經(jīng)遲了。 另一方面，我們也不能理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為，客戶都是按照我們的設(shè)想來操作和使用的。例如，道路環(huán)境得到改善，移動(dòng)速度提高；起始點(diǎn)相同但行駛的距離不同；現(xiàn)在的行駛路線可以去到以前無法去的地方……駕駛環(huán)境一直在變化。 為了捕捉這些變化的預(yù)兆，我們有必要進(jìn)一步了解中國市場(chǎng)和中國客戶，了解中國的變化，了解中國的要求，根據(jù)現(xiàn)狀去布局相應(yīng)的對(duì)策。只有這樣，才能使品質(zhì)的力量成為企業(yè)發(fā)展的有力支柱。 讓我們團(tuán)結(jié)一心，共同努力吧！ |
【客戶聲音】
 曾令柬 長(zhǎng)安汽車渝北工廠副總經(jīng)理 |
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長(zhǎng)安汽車始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，致力為客戶提供極致體驗(yàn)和滿意的服務(wù)，截至2020年11月，長(zhǎng)安汽車?yán)塾?jì)銷量已突破1900萬輛，成為自主品牌的領(lǐng)軍者。加特可作為全球三大變速器生產(chǎn)廠商之一，生產(chǎn)的CVT無級(jí)變速器在全球細(xì)分市場(chǎng)占有率中排名第一，此次長(zhǎng)安汽車與加特可合作，推出搭載加特可CVT無級(jí)變速器的逸動(dòng)PLUS和CS35 PLUS百萬款產(chǎn)品。在此，謹(jǐn)希望加特可秉持質(zhì)量初心，加強(qiáng)過程質(zhì)量管控，嚴(yán)守質(zhì)量紅線，堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向，持續(xù)穩(wěn)定地提供高質(zhì)量產(chǎn)品。愿雙方齊心協(xié)力，共續(xù)逸動(dòng)PLUS、CS35 PLUS輝煌，攜手并進(jìn)，打造世界一流汽車企業(yè)！長(zhǎng)安行天下，明天更美好！ |