工欲善其事，必先利其器。說到課題，大家腦海中應該有一些基本的流程，但面對不同的課題，在各個流程階段，需要掌握哪些相應的工具？又如何精準高效地解決問題呢？
我們提供了一份課題解決流程，大家可在之后的課題解決過程中靈活運用，趕緊來看看吧~
小case解決流程
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大案子解決流程
改善?革新型
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流程構筑型
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小case解決流程&日常業(yè)務常用工具
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★課題促進者必須掌握的工具
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分析現狀
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親和圖★
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流程圖★
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分層法
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排列圖
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關聯(lián)圖
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SWOT分析
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篩選對策
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pay off matrix★
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加權分析法
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優(yōu)缺點對照表
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找出對策
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頭腦風暴★
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ECRS流程分析法
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流程差異分析法
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系統(tǒng)圖
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MECE方法
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因果圖
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標竿學習
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RACI圖
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對策實施/跟進
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管理圖
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大案子解決流程常用工具
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MECE
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流程圖
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親和圖
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關聯(lián)圖
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系統(tǒng)圖
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FMEA
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QFD
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標桿
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工序能力分析
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SVA
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RACI圖
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流程成本分析
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層別
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特性要因圖
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整理課題
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設定QTC
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設定目標值
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流程分析
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整理影響要因
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整理方策
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問卷調查
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IS-IS NOT 調查
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正態(tài)分布和正態(tài)性檢驗
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平均值/方差的差的檢驗
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適合度檢驗
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相關·回歸分析
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多元回歸分析
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方差分析
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參數設計
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CS Portofolio 分析
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權重工具
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I/O 矩陣
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相交分析
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收集VOC
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選定根本要因
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評價/選擇方策
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導出最優(yōu)化條件
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抵觸
應對法
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利益相關
者分析
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發(fā)表
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項目實施
計劃的制定
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V-trail
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風險分析
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PDPC
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FMEA
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流程圖
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思考展開圖
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信息傳達矩陣
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控制圖
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項目管理
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會議管理
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制作應有流程
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防備風險
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維持/管理效果
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團隊構建
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制定計劃
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與其他部署協(xié)調/交涉
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排列圖
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直方圖
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箱型圖
（盒須圖）
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置信區(qū)間和
樣本容量
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分析（試驗）
目的的明確化
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統(tǒng)計的方法
（SQC）
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類推思考法
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頭腦風暴
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動筆型
頭腦風暴
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促進
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正態(tài)分布和
正態(tài)性檢驗
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親和圖
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系統(tǒng)圖
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篩選出想法
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整理數值數據
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