打造高度現(xiàn)地化、極具競(jìng)爭(zhēng)力的人財(cái)隊(duì)伍
為了支撐技能、技術(shù)、管理、開發(fā)人財(cái)?shù)呐囵B(yǎng)，加特可廣州需要一支現(xiàn)地化的講師隊(duì)伍，他們就好比企業(yè)這輛大車的“加速踏板”，助力人財(cái)培養(yǎng)以高速度、高質(zhì)量發(fā)展。
初期加特可廣州導(dǎo)入了大量培訓(xùn)課程，而隨著課程數(shù)量的不斷增加，問題也隨之而來：講師培養(yǎng)慢、講師數(shù)量不夠，無法支撐當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)課時(shí)需求，導(dǎo)致講師疲于應(yīng)付培訓(xùn)、照本宣科，自身授課技巧也難以提升。
為此，加特可廣州于2012年正式導(dǎo)入批量培養(yǎng)講師的TTT項(xiàng)目，在多年間培養(yǎng)了一批又一批企業(yè)講師，為人財(cái)培養(yǎng)體系基礎(chǔ)的夯實(shí)貢獻(xiàn)了不小的力量。2017年，考慮到成本、因材施教等多重因素，加特可廣州又導(dǎo)入了TTT-UP項(xiàng)目，培養(yǎng)公司內(nèi)部自己的T-Coach，將講師培養(yǎng)內(nèi)制化（此前TTT課程項(xiàng)目基本是外聘講師授課），每年節(jié)省了12萬元的委外培訓(xùn)費(fèi)。截至目前，加特可廣州已形成一支近200名講師、T-Coach的企業(yè)講師隊(duì)伍，成果喜人。
那么，一名新講師是如何培養(yǎng)出來的？
首先是講師的選拔。培訓(xùn)科邀請(qǐng)現(xiàn)任講師、相關(guān)部門的部長(zhǎng)推薦部門內(nèi)的人財(cái)，根據(jù)被推薦人的培訓(xùn)意愿、專業(yè)知識(shí)等情況綜合考慮并匹配課程。例如管理課程需要講師為公司管理職且擁有一定程度的管理經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)課程則需要講師業(yè)績(jī)優(yōu)秀或有多年對(duì)應(yīng)工法的專業(yè)知識(shí)……
初步選拔后，講師候選人要經(jīng)過“課程設(shè)計(jì)和開發(fā)培訓(xùn)、授課技巧培訓(xùn)”等多層培訓(xùn)、兩次輔導(dǎo)后，進(jìn)入試講認(rèn)證，由多位T-Coach對(duì)講師候選人的試講表現(xiàn)進(jìn)行綜合打分，依據(jù)打分結(jié)果，評(píng)定講師等級(jí)并頒發(fā)認(rèn)證證書，成為加特可廣州講師隊(duì)伍的正式一員。
但這僅僅代表講師獲得了資格認(rèn)證，在正式授課之前，還需要經(jīng)過一系列的磨礪：在前輩講師的課堂進(jìn)行旁聽，汲取經(jīng)驗(yàn)、獲得傳承；到外部接受專業(yè)知識(shí)鞏固培訓(xùn)；不斷打磨課件，完善課程結(jié)構(gòu)……一切準(zhǔn)備就緒之后，培訓(xùn)科會(huì)安排該講師再次進(jìn)行課程試講，試講過程中，會(huì)邀請(qǐng)學(xué)員代表、講師代表、培訓(xùn)科代表、講師上司等，從多方面對(duì)講師授課水平進(jìn)行評(píng)分，給予改善建議。如若試講綜合評(píng)分低于4分（滿分5分），則會(huì)重新安排輔導(dǎo)與試講，直至達(dá)到正式授課水平（綜合評(píng)分4分以上）為止。
每位講師的評(píng)分、等級(jí)并不是一成不變的，為了不斷提高講師水平，促進(jìn)講師不斷完善課程，在每一節(jié)課結(jié)束后，會(huì)由參訓(xùn)學(xué)員針對(duì)講師授課內(nèi)容的滿意度、實(shí)用度及講師授課水平等進(jìn)行評(píng)分和意見收集，并反饋給講師。每年年初，會(huì)依據(jù)講師上一年的授課時(shí)長(zhǎng)以及課程綜合評(píng)分，重新評(píng)估該講師的評(píng)分和等級(jí)，并評(píng)選出年度優(yōu)秀講師以及年度貢獻(xiàn)進(jìn)步講師。截至目前，等級(jí)為一級(jí)&二級(jí)（綜合評(píng)分4分以上）的講師占比為69.1%，其中95%的課程評(píng)價(jià)都在4.5分及以上。
隨著講師培養(yǎng)體系的不斷迭代，加特可廣州還探索出“知識(shí)萃取”的新路徑——通過微課大賽，以賽代訓(xùn)、賽訓(xùn)結(jié)合，通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)反哺現(xiàn)有課程，在體驗(yàn)中快速成長(zhǎng)。其中，《基于EXCEL的工作管理攻略》《Power Query Skill》等不少課程，都是由企業(yè)講師自主開發(fā)。隨著“知識(shí)萃取”路徑的深入研究，此類自主開發(fā)課程，有望由技能、技術(shù)領(lǐng)域，拓展到更多領(lǐng)域。
如今是電動(dòng)化和數(shù)字化的時(shí)代，加特可廣州處在轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，講師隊(duì)伍也需要不斷升級(jí)迭代，培訓(xùn)科楊娟表示：“我們將繼續(xù)提升講師培養(yǎng)速度，保證體系內(nèi)有足夠的講師，同時(shí)著手培養(yǎng)顧問/專家型的講師人財(cái)，來滿足新業(yè)態(tài)組織人財(cái)培養(yǎng)的需求?！?/p>
結(jié)語
給人以星火者，必心懷火炬。培訓(xùn)科團(tuán)隊(duì)作為加特可廣州人財(cái)培養(yǎng)體系的主力軍，在為廣大學(xué)員和講師“傳道授業(yè)”的過程中，也時(shí)刻銘記“自我提升”的重要性。
一方面，他們?cè)谑谡n中不斷發(fā)現(xiàn)新需求、檢討自我，達(dá)成“教學(xué)相長(zhǎng)”；另一方面，他們積極參加培訓(xùn)界的年會(huì)、展會(huì)以及新課試聽等，了解最前沿的知識(shí)和培訓(xùn)方式，以保證培訓(xùn)體系和內(nèi)容緊跟時(shí)代潮流和創(chuàng)新要求。同時(shí)，他們還不斷向T-Coach教練認(rèn)證目標(biāo)進(jìn)發(fā)，力爭(zhēng)做一個(gè)“會(huì)設(shè)計(jì)課程、會(huì)講課、會(huì)帶講師”的HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）角色。
過往十?dāng)?shù)年人財(cái)培養(yǎng)的卓越成果已無需贅述，面向電動(dòng)化未來，電動(dòng)化基礎(chǔ)培訓(xùn)體系如何搭建？電動(dòng)化人財(cái)如何育成？都是難題，也都是機(jī)遇。這支向上生長(zhǎng)的培訓(xùn)科團(tuán)隊(duì)，將給加特可廣州的人財(cái)培養(yǎng)帶來怎樣的答案，值得更多期待。