FY21年，加特可廣州以全年平均5.9PPM、低于第二名3PPM的佳績，再次摘得加特可集團品質(zhì)第一的桂冠，連續(xù)三年登上榜首。
尤其在內(nèi)制品領(lǐng)域，納入不良率首次零化，取得絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。內(nèi)制品品質(zhì)涵蓋加工、組裝、物流等多個環(huán)節(jié)，且部品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、精度要求高，加特可廣州從追趕到超越，真正把優(yōu)秀變成了一種習慣。
變化點管理是核心
品質(zhì)提升是加特可永恒的課題，正如攀登一樣，越向山巔越是艱難。
尤其對于加特可這樣擁有統(tǒng)一JEPS生產(chǎn)方式且生產(chǎn)技術(shù)成熟的變速器制造商而言，品質(zhì)已經(jīng)在較高水準。而且，加特可廣州每年還有專屬的品質(zhì)提升活動“品質(zhì)CAPDo”，由品質(zhì)事務(wù)局統(tǒng)籌，品保、制造、技術(shù)等多部門連攜，對過往不良案例進行檢討，共同商定新年度的品質(zhì)改善活動；多年的品質(zhì)意識滲透，也使制造部門能愚直地執(zhí)行品質(zhì)要求，真正把品質(zhì)活動落到現(xiàn)場，不斷突破瓶頸，達成更高的品質(zhì)要求。
但不良零化也是加特可人永恒的追求。
FY21年，除了開展定期的品質(zhì)CAPDo活動外，如何保證新機型Jatco CVT-X以高品質(zhì)量產(chǎn)，是整個制造總部面臨的最大挑戰(zhàn)。
圍繞五大視點（過往不良的展開、生產(chǎn)線的變化點、產(chǎn)品的變化點、新規(guī)購入品的納入、夾雜物的低減），品保團隊加強了對變化點的管理，并針對新機型，連攜制造、技術(shù)團隊，專門開展了如“FMEA總點檢、設(shè)備防錯機能點檢、工程巡查、作業(yè)觀察、QR/QC活動”等一系列品質(zhì)提升活動，確保每一個變化點都能管理到位。
以FMEA（失效模式與影響分析）總點檢為例，活動要按三現(xiàn)主義原則，到現(xiàn)場完成一致性評估。項目實施難度大，需要生產(chǎn)停線的時候才能進行；人員技能要求高，必須有品質(zhì)、技術(shù)、制造、保全等多部門的資深員工一起參與；花費時間長，而且要犧牲節(jié)假日時間完成。
“前期進行策劃時，反對聲音就比較多，但正是抱著對品質(zhì)的執(zhí)著追求和必勝的信念，才完成了如此高難度的項目。”活動從2021年1月到4月，持續(xù)3個月之久，品質(zhì)事務(wù)局成員都深諳其中的不易。
T-E-A-M精神讓協(xié)同更快更強
FY21年7月初，一則Jatco CVT-X機型的重大消息傳來，讓品保團隊倒抽了一口冷氣——客戶在做整車適配時，發(fā)現(xiàn)存在不良問題。
經(jīng)核查，由于設(shè)計圖紙存在不良，需要供應(yīng)商對模具進行修改，但責任并非完全在供應(yīng)商。要在短期內(nèi)完成修改，不僅需要加特可總部開發(fā)、制造、品保等相關(guān)部門的深度協(xié)同，更需要供應(yīng)商的緊急配合，和客戶保持高密度的溝通。
為解決不良問題，加特可總部、加特可廣州供應(yīng)商三方的相關(guān)人員在明確問題后，在24小時以內(nèi)完成圖紙修改和模具修改，并由加特可廣州安排人員對相關(guān)車輛同步進行零件更換。
僅用時一個星期，問題便得以解決?？蛻粢矊犹乜蓮V州快速推動供應(yīng)商、全力協(xié)調(diào)資源、將損失降到最低的表現(xiàn)，給予了高度評價。
“按正常進度，處理這樣的不良案件，至少需用時一個月。通過跨公司、跨部門的緊密協(xié)作，我們將時間壓縮了3/4，在這個事情上，引用日產(chǎn)開發(fā)項目負責人的評價是‘不可思議的速度和優(yōu)質(zhì)的對應(yīng)水平，加特可廣州讓我非常地感動’。這也正是加特可T-E-A-M價值觀的完美體現(xiàn)，大家在過程中真正踐行了‘全員的團隊領(lǐng)導(dǎo)’和‘執(zhí)著的必勝信念’?！?/p>
關(guān)山過后，還有高峰
俗話說“打江山不易，守江山更難”，內(nèi)制品納入不良零化，是一個重要的里程碑，但也容易讓人出現(xiàn)懈怠心理。
應(yīng)該看到，雖然加特可廣州的品質(zhì)在集團排名第一，但依然存在如后工程不良等課題，雖然未轉(zhuǎn)化為納入不良，但依然存在品質(zhì)風險，需要提前對策、重點跟進。品質(zhì)事務(wù)局也已經(jīng)對后工程不良案件進行檢討，并與各部門一同制定了相應(yīng)的品質(zhì)CAPDo活動。
同時，每年的品質(zhì)提升重點不同，如何做好變化點的管理，也是重中之重，一旦思想松懈，便極容易導(dǎo)致品質(zhì)不良案件發(fā)生。
從追趕到超越，從品質(zhì)提升到內(nèi)制品納入不良零化，加特可廣州實現(xiàn)了越關(guān)山的第一步。關(guān)山過后，還有更高的山峰等待翻越，它就在一個又一個的品質(zhì)提升活動中，更在每一天的工作里，等待加特可人去攀登、去看見。
前期進行策劃時，反對聲音就比較多，但正是抱著對品質(zhì)的執(zhí)著追求和必勝的信念，才完成了如此高難度的項目。