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上個(gè)世紀(jì)90年代，隨著改革開放進(jìn)一步深化，全國掀起一股“下海”熱潮，許多人毅然放棄體制內(nèi)工作，投身商海。有人逐漸發(fā)跡，有人則“嗆了海水回頭上岸”。 劉朝明是那個(gè)時(shí)代的親歷者。1995年本科畢業(yè)后進(jìn)入中鐵十八局，并被委派到非洲做基建。傳統(tǒng)國企的氛圍加上“下海”帶來的“淘金熱”，讓他也有了“出去走一走”的念頭，于是2003年正式離開體制，成為市場經(jīng)濟(jì)的參與者。 從做項(xiàng)目到做外聯(lián)、采購、招聘、人事，27年職場生涯，他轉(zhuǎn)換過多條賽道，歷經(jīng)多次崗位變換。在他的身上，能看到70后對(duì)這個(gè)時(shí)代的認(rèn)知與對(duì)職場的獨(dú)到注解。 |
本期嘉賓：劉朝明
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Q：何時(shí)加入加特可廣州？經(jīng)歷了怎樣的職位變化？
A：2014年1月入職加特可。最初應(yīng)聘的是人事科長，2015年升任人事部部長，2020年升職人事部總部長。
Q：加特可和其他企業(yè)相比，有哪些特點(diǎn)？
A：國企、德企、日企工作風(fēng)格確實(shí)很不一樣，加特可就是很典型的日企，注重按流程化工作，對(duì)制度、細(xì)節(jié)的要求比較嚴(yán)格。確實(shí)對(duì)制造現(xiàn)場而言，流程化非常必要，這也是加特可可以實(shí)現(xiàn)全球統(tǒng)一品質(zhì)的關(guān)鍵原因；同時(shí)我認(rèn)為對(duì)于非直接崗位而言，流程、制度是基礎(chǔ)，實(shí)際工作中需要根據(jù)情況靈活處理。
Q：人事、總務(wù)工作大多繁雜，但又和員工息息相關(guān)，從業(yè)多年，您有哪些方法論？
A：人是有情緒、有思想的，所以必須承認(rèn)一個(gè)客觀事實(shí)——不是所有工作僅僅嚴(yán)格按流程、制度推進(jìn)就萬事大吉，特別是與人打交道的人事。因此在做好基礎(chǔ)的流程、制度體系外，更要注重經(jīng)營視點(diǎn)，成為懂業(yè)務(wù)的管理人員，關(guān)注公司的經(jīng)營情況，培養(yǎng)綜合思維，同時(shí)注重變化管理，做有創(chuàng)造性的工作，而不是機(jī)械般地運(yùn)轉(zhuǎn)。
Q：在您的帶領(lǐng)下，人事部、總務(wù)部開展了哪些創(chuàng)新性的工作？
A：首先，信息化管理，是FY21年以來的重點(diǎn)工作之一。加特可內(nèi)部軟件系統(tǒng)較多，且互不兼容，很難實(shí)現(xiàn)信息互通，需要專人跟進(jìn)，需要專門的會(huì)議溝通，存在一定的人力成本浪費(fèi)。因此我們在努力整合建立一個(gè)類似SAP的整體化信息系統(tǒng)，把人力工作全部集成到一個(gè)軟件里，在線上就能實(shí)現(xiàn)各類信息互通，減少人力成本，提升工作效率。
另外，在提升員工滿意度方面，管理部門也做了很多員工滿意度提升的活動(dòng)，如年會(huì)、旅游季、家屬開放日，改善飯?zhí)?、設(shè)立小型便利超市、優(yōu)化班車等。FY21年EM為93%，QM為90%，公司員工滿意度有明顯提升。
Q：隨著00后進(jìn)入職場，新生代員工管理難題被廣泛議論，加特可是如何做的？
A：我認(rèn)為最關(guān)鍵還是要讓員工在這里得到成長且過得開心。在人財(cái)培養(yǎng)方面，我們設(shè)定了從初級(jí)到高級(jí)的各層級(jí)職業(yè)生涯培養(yǎng)計(jì)劃，讓員工能真正學(xué)到東西；在人性化管理方面，我們注重員工滿意度的提升，特別是當(dāng)前年輕人會(huì)遇到的問題——怎么消除初入職場的焦慮感？年輕父母怎么帶孩子？針對(duì)這種現(xiàn)象級(jí)的社會(huì)問題，我們導(dǎo)入了EAP項(xiàng)目，請專家做專門的輔導(dǎo)，通過溝通了解他們的工作壓力，并進(jìn)行針對(duì)性改善。
希望通過我們的工作，讓年輕員工感受到，工作就和游戲打怪升級(jí)一樣，是很好玩的，盡管有很多挑戰(zhàn)和不確定，但能夠不斷成長。
Q：介紹下人事部、總務(wù)部的構(gòu)成，以及您是如何同時(shí)管理兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的？
A：目前兩個(gè)部門共6個(gè)科室、43人，人事部門主要涵蓋“招聘、薪酬、人財(cái)開發(fā)、人財(cái)培養(yǎng)”等機(jī)能；總務(wù)部則主要包括“總務(wù)、安健、報(bào)關(guān)”等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我認(rèn)為管理最核心的內(nèi)容，就是實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，因此我比較注重戰(zhàn)略解碼、人財(cái)培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)溝通三個(gè)方面。戰(zhàn)略解碼方面，每年公司方針出來后，部門都會(huì)將方針、目標(biāo)層層分解，讓大家明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成；人財(cái)培養(yǎng)方面，更重視員工學(xué)到了什么、學(xué)習(xí)能力是否提升；團(tuán)隊(duì)溝通方面，我們會(huì)通過早會(huì)、周會(huì)等進(jìn)行溝通，在管理過程中我會(huì)給予及時(shí)的反饋，并格外重視正向表揚(yáng)。
Q：分享一些人際溝通的經(jīng)驗(yàn)給年輕人。
A：最重要的前提是保持對(duì)對(duì)方的尊重，不僅是語言、肢體等表面，還需要提前了解對(duì)方，讓對(duì)方感受到你的誠意，溝通才能事半功倍；其次態(tài)度要真誠，對(duì)于重要的溝通方，可能需要多次主動(dòng)溝通，才可以打動(dòng)對(duì)方，例如在第二工廠籌建的時(shí)候，我們經(jīng)常要和政府、高校打交道，第一次吃閉門羹是很正常的事，多溝通、多見面，才能讓對(duì)方認(rèn)可你；最后要重視信息的分享，尤其是管理人員，我經(jīng)常會(huì)和大家分享公司經(jīng)營狀況、客戶及行業(yè)內(nèi)外消息，主要目的是為了信息透明化，讓大家了解不是“公司要我怎么做”，而是“我可以為公司做什么”。