如何率先適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為當(dāng)前大部分企業(yè)最為關(guān)心的話題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展，企業(yè)的“擂臺”早已不是單一區(qū)域，而是全球范圍?？梢灶A(yù)見，隨著未來各項改革措施逐步推出并落實，企業(yè)的轉(zhuǎn)型有望進(jìn)一步加速，進(jìn)而與整個中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型形成良性互動。
在這個科技飛速進(jìn)步的時代，企業(yè)必須抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，及時轉(zhuǎn)型，才能屹立于潮頭之上。盡管企業(yè)數(shù)字化優(yōu)勢明顯，但卻給很多技術(shù)欠缺的傳統(tǒng)企業(yè)帶來難題，這就需要有經(jīng)驗有能力的技術(shù)型平臺企業(yè)參與進(jìn)來，幫助企業(yè)梳理需求，基于平臺的大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提供相應(yīng)的解決方案和升級服務(wù)，從而更好地在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)互利共贏。本期“有料”欄目將繼續(xù)帶領(lǐng)大家放眼全球優(yōu)秀企業(yè)，了解他們的轉(zhuǎn)型之路。
長沙銀行
網(wǎng)易云信
長沙銀行作為湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，在自身區(qū)域化限制與疫情催化影響下，亟須從傳統(tǒng)的拓客渠道、客戶運營和風(fēng)控合規(guī)方面進(jìn)行突破和轉(zhuǎn)型升級。為此，長沙銀行與網(wǎng)易云信達(dá)成合作。
通過網(wǎng)易云信，長沙銀行在拓客方面接入多種渠道的視頻銀行解決方案，提升銀行從觸客到獲客的轉(zhuǎn)化效率，擴(kuò)大銀行的服務(wù)半徑；在客戶運營方面，網(wǎng)易云信提供了覆蓋多場景的視頻銀行方案，為交易類、賬戶服務(wù)類、零售業(yè)務(wù)類、理財類、信貸類、信用卡類、對公業(yè)務(wù)類等業(yè)務(wù)提供支持。
在風(fēng)控合規(guī)方面，網(wǎng)易云信在幫助長沙銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化的同時，部署方式采用業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的雙通道混合云，通過多重身份驗證、防抵賴、錄像防篡改等措施，滿足該銀行的安全、合規(guī)、風(fēng)控要求。
可以說，通過與網(wǎng)易云信的合作，長沙銀行搭建了一個架構(gòu)先進(jìn)、擴(kuò)展性能強(qiáng)、客戶體驗好、安全可靠的遠(yuǎn)程視頻銀行平臺，進(jìn)而可以支持遠(yuǎn)程銀行多種業(yè)務(wù)場景作業(yè)，實現(xiàn)降本增效的總目標(biāo)。
美云智數(shù)
鐵騎力士集團(tuán)
作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，致力于成為中國高端食品領(lǐng)導(dǎo)者，面對數(shù)字化時代，圍繞以客戶為中心，鐵騎力士集團(tuán)提出就要做引領(lǐng)農(nóng)牧行業(yè)的數(shù)字化革命，用中臺的思想，“鏈接、共享、高效、賦能”，給傳統(tǒng)的畜牧業(yè)進(jìn)行賦能，幫助行業(yè)提高競爭能力和水平。打造成一家“科技+消費型”企業(yè)，因此將“533數(shù)字化建設(shè)項目”定位為集團(tuán)2020-2021年度的一號工程。
2020年3月，“533數(shù)字化項目”正式啟動，鐵騎力士集團(tuán)與美云智數(shù)開啟鐵騎新時代，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)變革，通過建設(shè)研發(fā)、營銷、供應(yīng)鏈、財務(wù)、人力資源五大平臺，推行產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、全價值鏈拉通、經(jīng)營透明三大變革，實現(xiàn)一個鐵騎力士、一個夢想、一個體系，最終支撐鐵騎力士產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、生態(tài)共享的戰(zhàn)略落地。
自2021年8月上線以來，“533數(shù)字化項目”已成為鐵騎力士五大事業(yè)部業(yè)務(wù)運營的重要平臺，構(gòu)建了現(xiàn)代化管理體系，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、全價值鏈拉通、實時數(shù)據(jù)能力，固筑鐵騎力士的核心優(yōu)勢。
易路
ISS中國
當(dāng)下數(shù)字化變革愈演愈烈，越來越多的企業(yè)開始意識到數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型對于企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。
然而，數(shù)字化人才的培養(yǎng)卻面臨著諸多挑戰(zhàn)，比如傳統(tǒng)人才發(fā)展的速度難以匹配企業(yè)戰(zhàn)略迭代的速度、發(fā)展成果轉(zhuǎn)化率低等。
這一點，ISS中國深有體會，作為全球最具規(guī)模的設(shè)施服務(wù)集團(tuán)ISS A/S的子公司，ISS中國是中國目前最大的后勤服務(wù)供應(yīng)商之一，但也因龐大的公司體量，使得公司內(nèi)部的人事管理及培養(yǎng)面臨了不少挑戰(zhàn)。
為了提高工作效率與管理模式，實現(xiàn)員工全生命周期管理的無紙化、數(shù)字化和高效化辦公，ISS中國選擇與易路合作，打造“以人為本”的人力資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)薪酬管理、入離調(diào)轉(zhuǎn)管理等數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
通過上線“人事加”系統(tǒng)，ISS中國一定程度上解放了事務(wù)性流程的人力成本，提高了人力資源管理的高效性、透明度以及管理效能，進(jìn)而助力自身提升形象與綜合實力。
中化集團(tuán)
66云鏈
數(shù)字化浪潮下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提升生產(chǎn)效率、重塑商業(yè)模式的重要手段。然而，如何成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型卻是一道現(xiàn)實難題。中化集團(tuán)主要借力“66云鏈”進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
66云鏈由中化能源、中信興業(yè)、寧波大榭管委會等共同投資設(shè)立，整合了危險品車輛、船舶、火車運行信息，以及應(yīng)急管理、市場營收、異常預(yù)警、天氣、大宗商品價格走勢等實時數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)隔離，助力該企業(yè)真正把數(shù)據(jù)資產(chǎn)用起來，驅(qū)動增長。
目前，中化能源科技“66云鏈”已將近千家合法合規(guī)的危險品運輸車隊、20余家液體化工品庫區(qū)、14家商檢公司（CCIC、BV、SGS等）連接其中，可查詢內(nèi)貿(mào)液貨危險品船舶6000余艘、全國1萬多家危險品運輸公司和近40萬輛危險品車輛信息。
中化集團(tuán)是國內(nèi)目前唯一構(gòu)建了覆蓋倉儲、車船運輸?shù)氖?yīng)鏈數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施公司，可提供車輛預(yù)約排隊系統(tǒng)、車/船運輸可視化系統(tǒng)、在線備案系統(tǒng)、倉儲在線查詢、數(shù)字提單等在線物流綜合解決方案和區(qū)塊鏈數(shù)字倉單產(chǎn)業(yè)金融解決方案。
沃爾瑪
微軟
世界500強(qiáng)巨頭沃爾瑪一直在借力科技發(fā)展，努力向技術(shù)和創(chuàng)新公司轉(zhuǎn)型，為客戶提供更加便捷的數(shù)字購物體驗。
沃爾瑪?shù)氖紫夹g(shù)官Jeremy King表示，沃爾瑪2018年在技術(shù)上的支出為117億美元，目前已將重點從“重新構(gòu)建其電子商務(wù)業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭孓D(zhuǎn)型”，并制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)算來實現(xiàn)這一目標(biāo)。
此外，沃爾瑪還與微軟、谷歌等巨頭建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以助力自身轉(zhuǎn)型。具體而言，沃爾瑪利用微軟的計算能力來擴(kuò)展其人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析舉措，并與谷歌合作進(jìn)行語音購物。沃爾瑪將數(shù)字化貫穿于業(yè)務(wù)的各個方面：從供應(yīng)鏈到銷售、從客戶服務(wù)到市場營銷和商店運營，以提高公司運營和成本效率。
供應(yīng)鏈數(shù)字化是沃爾瑪全渠道戰(zhàn)略成功必不可少的關(guān)鍵要素，可以使沃爾瑪通過在線、移動設(shè)備和店內(nèi)互動等多個方式為客戶提供服務(wù)。
正如業(yè)內(nèi)人士評論：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有魔法。沃爾瑪所做的只是為消費者提供非常棒的購物體驗、量身定制的出色運輸服務(wù)、良好的價格。他們只是這樣做而已，并且沒有做其他特別的事情?！?/p>
華僑城集團(tuán)
花橙旅游
花橙旅游是華僑城集團(tuán)自主搭建的旅游行業(yè)自營型電商平臺。作為涵蓋管理、營銷、服務(wù)和用戶體驗等多維度的綜合平臺，花橙旅游基于旅游行業(yè)的特殊電商模式，建立了華僑城“電商+會員+營銷+服務(wù)”一站式在線旅游服務(wù)平臺，實現(xiàn)了對外為游客提供票務(wù)預(yù)訂、資訊查詢等綜合服務(wù)，對內(nèi)面向景區(qū)提供營銷賦能。該項目上榜國務(wù)院國資委印發(fā)《關(guān)于發(fā)布2020年國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例的通知》，100項國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例名單，上榜數(shù)字化營銷服務(wù)類典型案例。
未來，華僑城集團(tuán)還將推動與更多企業(yè)線上線下跨界深度合作，為企業(yè)服務(wù)，打造會員積分體系，創(chuàng)新營銷思路，將花橙旅游打造成以景區(qū)為核心的目的地旅游深度服務(wù)平臺，成長為獨立的自有互聯(lián)網(wǎng)品牌，為景區(qū)創(chuàng)造價值，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，建立旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，實現(xiàn)資源共享和產(chǎn)業(yè)整合，推動文旅主營業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展再上一層樓。
結(jié)語：
扎實苦練真本領(lǐng)，多維發(fā)力促轉(zhuǎn)型。越來越多的企業(yè)明顯感受到轉(zhuǎn)型的迫切性，紛紛通過技術(shù)研發(fā)、組織變革、資本運作等多種手段求新求變。盡管這些嘗試不一定都很順利，但卻是必要且有益的積極探索。面對飛速發(fā)展的新時代，企業(yè)必須抓住機(jī)遇，面對挑戰(zhàn)，才能永立潮頭。