“在全世界各地的生產(chǎn)據(jù)點，都能穩(wěn)定為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品”，在該理念驅(qū)動下，加特可一直高度重視品質(zhì)問題并持續(xù)進行品質(zhì)改善，每年舉行、年年創(chuàng)新的品質(zhì)月就是最好的例證之一，其通過“品質(zhì)展示、表彰先進、知識競賽、品質(zhì)演講”等豐富多彩的形式，強化員工品質(zhì)意識、增長員工品質(zhì)知識、助力日常工作品質(zhì)改善，實實在在地把品質(zhì)生產(chǎn)、品質(zhì)經(jīng)營的理念扎根于每一位加特可員工心中。
FY22品質(zhì)月主題為“Road to ZERO ～在變革時代，用品質(zhì)抓住機遇！~”，在電動化、新能源的大背景下，活動有哪些與時代命題緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)？又有哪些創(chuàng)新之處呢？編輯部采訪了品質(zhì)月發(fā)起部門的兩位主導人員——市場品質(zhì)部的何冬英和品質(zhì)保證部的廉婷婷。
不斷創(chuàng)新，讓品質(zhì)感受更直觀
自11月16日起，F(xiàn)Y22品質(zhì)月活動在加特可廣州陸續(xù)展開，今年共分四大項目——“啟動會”“品質(zhì)展示會”“電動車試乘試駕”“品質(zhì)演講會”。
談及活動內(nèi)容是如何確立時，活動推進部門解釋道：“一般反響好的項目我們會保留下來，每年還會根據(jù)不同的主題新增項目，以便全員及時、準確地了解加特可集團最新的品質(zhì)要求?！?/p>
今年的主題和新能源推進有關(guān)，事務(wù)局在8月進行前期策劃時，就在不斷問自己，如何在契合變革主題的要求下，讓全員能更廣泛地參與進來，深刻感受變革時代的產(chǎn)品品質(zhì)？如何使全員意識到，在變革時代更要確保品質(zhì)，勠力達成0不良的目標，以實現(xiàn)加特可存在意義？
于是便有了品質(zhì)展示會上的“電動部品展示”項目和“電動車試乘試駕”項目。
電動部品的展示格外不易。因目前電動車用部品只在加特可泰國量產(chǎn)，其間經(jīng)過雙方多個部門的多次協(xié)作，部品才成功運輸至廣州。可以說電動部品的到來，給加特可廣州的員工帶來了最直觀的體驗和感受。
“電動車試乘試駕”同樣如此，租賃的兩臺電動車，都是市場上頗具競爭力的車輛。事務(wù)局認為，只有親身體驗過電動車，才能使員工提前覺察電動車的品質(zhì)要求，在今后的工作中更能引發(fā)多樣的思考，讓思維不斷發(fā)酵。這一項目，也是本次品質(zhì)事務(wù)局的小伙伴為加特可廣州的同事們獻上的特別策劃，更加印證了事務(wù)局對中國汽車市場環(huán)境的洞察力。
傳承的項目，每年亦有變化。
如啟動會，上一年主要關(guān)注部門品質(zhì)事例發(fā)表，今年則更側(cè)重于對優(yōu)秀品質(zhì)改善事例進行表彰。新增的總經(jīng)理視頻演講環(huán)節(jié)，也頗具新意——邀請海野總經(jīng)理全程中文錄制視頻，后續(xù)還能在企業(yè)微信平臺觀看。相較于以往簡短的現(xiàn)場致辭，今年高層的聲音更容易且更持久地得到了傳播。在錄制準備的過程中，總經(jīng)理一遍遍地調(diào)整自己的中文發(fā)音，在何冬英、廉婷婷來看就是對品質(zhì)的追求。
品質(zhì)展示會的“在線測試”環(huán)節(jié)，也新增了很多和電動部品、品質(zhì)案例相關(guān)的測試題。每年答題后的抽獎環(huán)節(jié)，總是最受歡迎，今年事務(wù)局特地改變了獎品內(nèi)容，“過往都是提前采購，采購了什么就發(fā)什么，今年一改形式，針對1-4等獎，征集了員工需求后再采購?！焙味⒄f，這樣的調(diào)整也進一步提升了員工滿意度。
截至11月29日活動結(jié)束，共有近800人參與其中，在后期調(diào)查問卷中，整體滿意度高達98%。通過多形式、多環(huán)節(jié)的傳播和體驗，品質(zhì)月真正讓全員品質(zhì)意識得以強化，更進一步推動了員工在后續(xù)工作中進行品質(zhì)改善。
跨部門協(xié)作，合力才能做成事
曾參與過多次品質(zhì)月策劃的廉婷婷，再次感受到了部門合作的重要性。
啟動會上的品質(zhì)活動回顧視頻，原本并不在計劃內(nèi)，領(lǐng)導層提出需求后，時間緊急，只能依靠內(nèi)部員工完成。“同事犧牲周末休息時間，剪輯了大量照片，并編排了許多字幕和特效，第二天一早就發(fā)出了成品，雖然視頻只有一分多鐘，但工作量并不小，非常盡職?！敝魍撇块T伙伴說，總經(jīng)理演講視頻亦然，由宣傳科協(xié)助，拍攝、剪輯一條龍完成，非常給力。
第一次主擔活動的何冬英感觸極深。得知有電動部品展示后，新事業(yè)推進部的同事主動提出，可以安排人員講解，該部門領(lǐng)導也積極與事務(wù)局溝通，說人員已經(jīng)安排到位，隨時可以支援，“雖然我們沒有主動邀約，但他們主動性極高，給了我們很大的驚喜?！焙味⒒貞浀溃c日方確認相關(guān)事宜時同樣如此，雖然彼此并不熟識，但對方的響應速度之快，讓她大為贊嘆。
“品質(zhì)月的很多工作都是各個部門一起完成，有時候分得并不那么細，但大家也沒有很在意，都是盡最大可能配合?！绷面酶锌琓-E-A-M意識已經(jīng)深入到每個加特可人的心中，也正是因為如此，品質(zhì)月活動才能維持高質(zhì)量，常辦常新?！拔覀円矔皶r總結(jié)經(jīng)驗，因為更具創(chuàng)意、更好的內(nèi)容輸出，才能讓大家更期待每年活動的舉辦，也才能讓大家的品質(zhì)意識得以更持續(xù)地提升。”